海盗思维：打造令人惊奇的客户体验

海盗思维：打造令人惊奇的客户体验由网友罗伯特·杜创作,海盗思维：打造令人惊奇的客户体验是一本优秀的外国小说书籍。海盗思维：打造令人惊奇的客户体验简介:客户体验的五大痛点（TREMS）:时间、情绪、风险、金钱、环境和感觉，是相对未知且不受约束的领域，也是企业未来的必争之地。企业如何像海盗一样解决这些痛点，打造令人印象深刻的客户体验，是本书的亮点。本书解决了企业在创新客户体验方面上的真正挑战：如何实施、落地以及长期维持，如何获取长久的市场竞争优势，而这正是本书的出发点。罗伯特?杜，依托自身近20年来从事创新管理和客户体验咨询的经历和研究，在带领读者思考何为客户体验、客户体验为何重要，以及企业六大竞争优势的基础上从如何评估你的客户体验、如何打造递增性客户体验升级、如何养成或改变你的客户体验三大方面进行详实具体的介绍和分析，结合诸多案例，围绕客户体验痛点解决的成功的和不太成功的案例，为读者提供了一个丰富而实用的案例库、工具包。 海盗思维：打造令人惊奇的客户体验txt下载 海盗思维：打造令人惊奇的客户体验笔趣阁 海盗思维：打造令人惊奇的客户体验顶点 海盗思维：打造令人惊奇的客户体验快眼 海盗思维：打造令人惊奇的客户体验sodu 海盗思维：打造令人惊奇的客户体验罗伯特·杜 家庭财富保卫攻略 果敢力：始终做自己的艺术 捍卫隐私：世界头号黑客教你如何保护隐私 战略推演：获取竞争优势的思维与方法 超级大脑的七个习惯 保险的未来 超级话题：如何让你的营销像病毒一样传播 哲学是怎样炼成的：从普通常识到逻辑推理 资本的眼睛 怪诞行为学1-可预测的非理性