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借鉴“顺序”或“流程”

书籍名:《高维度思考法:职场问题解决篇》    作者:细谷功
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    《高维度思考法:职场问题解决篇》借鉴“顺序”或“流程”,页面无弹窗的全文阅读!



在类推思维所需要的“结构的类似”当中,最具代表性的是“顺序”。将彼此独立的事物放到整体流程中分析,便可以发现某些“共同模式”。

很多商业人士喜欢学习日本历史或世界历史,这也是其原因之一。

战国时期或幕府末期等社会剧烈变动的时代在很多方面都具有共同点。例如在变革时期,常会出现“竖子成名”的现象,而在别具一格的人才实现了变革之后,则往往是由擅长“制定机制”的协调型领导者营造稳定的时代。

欣赏戏剧或电影剧本,或者小说情节时,着眼于整体“流程”,而不是只关注具体细节,就有可能发现其中的模式,从而领会到该情节设定所特有的效果。

彼得·福克主演的经典系列电视剧《神探可伦坡》与其他推理片有很多本质上的差异。从故事内容来看,其他推理作品的目的是“找出罪犯(及其动机)”,而可伦坡则偏重“与罪犯展开心理战”。从“流程”的角度来看,可伦坡最大的特点在于每一集都以罪犯作案的镜头开始(也就是说,观众们从一开始就知道罪犯是谁)。

因采用相同结构而闻名的电视剧还有《古畑任三郎》。除了与罪犯展开心理战以及主演人设刻画等方面的类似之外,该剧也同样采用了情节展开方法。因此,《古畑任三郎》便与其他推理作品产生了一个最大的不同,那么您知道是什么吗?

每一集《古畑任三郎》都请一位大腕演员来客串扮演罪犯,而其他推理片绝对做不到这一点。原因很简单,因为其他推理题材的电视剧都是以“找到罪犯”为最大乐趣,而这样的做法相当于一开始就告诉了观众罪犯是谁。

《神探可伦坡》也邀请了很多知名演员扮演罪犯,可见“顺序”还可以与其他特点结合起来,在情节展开的过程中发挥重要作用。

小说《爱的成人式》在情节构成方面的崭新尝试受到了广泛关注,并被拍成了电影。为了防止“剧透”,我就不详细介绍内容了。总之,我们遇到“结构”上的新趋势时,可以尝试在其他领域的“顺序”或“结构”上加以应用,这正是类推思维的创意方式。

“示意图”有助于我们掌握整体流程。只关注单独的具体事物很难发现整体流程,画出简单的示意图(也就是从元视点进行抽象化),则可以呈现出抽象的整体流程。

例如,我们可以用图3-9的示意图来表示NHK红白歌会的流程(大家能看出来图中的黑色和白色箭头以及竖框都代表什么吗)。

图3-9 “红白歌会”的流程示意图

这张示意图的关键在于,“在一定的时间节点处插入衔接环节,之后改变红白两队的出场次序”。进一步抽象,还可以把“两队”扩展为“多队”,因此这个流程也可以用于有三组以上团队参加的活动。

这种安排有两个好处,一是能够“均衡先出场和后出场的各种有利和不利因素”,另一个好处是能够“增添变化,防止活动过于单调”。像这样,用类推思维进行抽象可以发现,“足球的上下半场”也与红白歌会具有相同的结构。

看电影、读小说,或者玩游戏之后,尝试总结出“流程”,想想“能否用于其他领域”,可以训练我们的类推思维。

“其他领域”在工作中可以指组织活动或撰写资料时的结构,也可以指展示或面试的顺序。如果进一步将“时间顺序”抽象为“物理顺序”,那么这个创意也可以用于“座位的排列顺序”等。

【练习题】

画出结婚仪式的“流程”示意图(包括其中的重要活动)。思考这个“流程”能否用于其他领域,或者其他领域的流程能否用于结婚仪式。



“以人为镜”进行类推


接下来这一节首先请大家思考一个简单的问题。

【例题】

什么样的人才能“收到很多新年贺卡”?

【解说】

除了什么都不做也可以收到很多新年贺卡的演艺名人等人之外,一般来说,只有“寄出很多贺卡”的人才能“收到很多贺卡”。

无论最初是由哪方开始的,一般大家都会给前一年或者这一年寄来贺卡的人回寄贺卡,所以寄出很多贺卡的人自然也会收到很多贺卡(最近有很多人用邮件或信息代替纸质明信片,这些都统称为“贺卡”)。

从某种意义上说,这是最自然不过的现象,所以如果有人叹息“没有收到贺卡”,大家马上都会想到“那是因为你没给别人寄吧”。

人与人之间的沟通也是同样的道理,然而很多人却没有意识到这一点。

例如在工作中,在我们身边,常会遇到这样的人:

叹息“下属不来向我汇报工作”的上司

抱怨“这件事没有经过我同意”的管理者



请思考一下,“贺卡法则”能否适用于其他领域。

【例题】

思考一下,在工作或生活中,还有哪些情况符合“贺卡法则”?

关于沟通方面的障碍

关于“上司与下属”“老师与学生”“父母与孩子”之间的关系



【解说】

怎么样?找到思路了吗?

沟通的问题(与贺卡一样)大多是“双向”的,而不是由于某一方造成的。

下属之所以“不来汇报”,是因为汇报也不会得到积极反馈(除了“继续努力”或者“好好干”之外)

上司说“差不多就可以,先把估算书交给我”,下属却迟迟没有提交估算书,是因为他以前曾经提交过“差不多”的估算书,却导致接下来的局面自己完全无法掌控

下属之所以“不会自己动脑思考”,是因为无论提出什么意见,最终都是上司擅自决定



这些事例表明,类推思维可以拥有无穷的广度和深度。

更进一步抽象来看,(除了贺卡以外)“别人对待自己的方式取决于自己对待别人的方式”,而且除了个人之间,不同年代的人们之间也存在同样的问题。我们可以注意到,造就了“不靠谱的食草系年轻一代”的,正是为此感慨叹息的年长一辈。

这个例子恰如其分地证明了类推思维可以用于日常生活中所有场景。

【练习题】

试着思考在其他方面,是否也存在自己对待别人的方式最终又反过来影响自己的情况。



“职业谜语”与类推思维


正如前文介绍的,猜谜的流程与类推思维一样,都是“在看似不同的事物之间寻找共同点”。谜语大多需要通过谐音寻找共同点,而类推思维则需要通过抽象寻找共同点。

接下来,我们便通过“猜谜”的方式,来练习在看似不同的事物之间寻找抽象化后的共同点。这些谜语都与职业有关,看似不同的职业之间,其实却存在很多抽象层面上的类似点。了解了这一点,便可以以更开阔的视野来思考工作上的问题解决方法,或者思考自己适合从事哪些职业。

接下来看几个简单的例题。

【例题】

财务工作与体育竞赛中的裁判工作具有哪些共同点?(这个“职业谜语”相当于“谜面是财务工作,谜底是体育竞赛中的裁判工作。他们的共同点是什么?”)

【解说】

跟前文介绍的类推思维的方法一样,寻找共同点的关键也是要找到“二者所特有的、而不适合于其他事物的特点”。

因此,“财务和裁判都是以人为对象的工作”这个特点就不是我们所要寻找的共同点,因为它也适用于其他几乎所有的工作。

财务工作与裁判工作的共同点是“不出错是理所当然的”,做得再好也不会得到称赞,“只有出现失误时才会受到关注”。因为这两种工作一旦出错就会遭到彻底追查。

类似的“防守”类工作存在于各行各业。例如制造业的品质管理部门,相当于产品上市前的“关卡”,在公司里的作用与“油门”相比,可能更接近于“刹车”。

与“进攻”和“防守”,或者“油门”和“刹车”类似的关系普遍存在于各领域,在工作遇到难题停滞不前时,除了跟工作上的伙伴商量,还可以跟“其他领域”里从事类似工作的人交流,这样也许效果会更好。工作上的伙伴能够解决随时遇到的问题,但陷入困境停滞不前时,我们经常可以从比较远的领域找到解决方法。

还有很多类似的情况。接下来再做一些例题。

【例题】

“演员、播音员和翻译的共同点是什么?”

【解说】

三者的共同点是都有别人写好的“剧本”。

这里所说的“剧本”就是抽象化的产物。

演员使用的剧本相当于播音员使用的讲稿。这些职业不能完全按照自己的喜好来“演绎”,因此只能在规定的范围之内通过不同的“演技”体现自己的个性。

再进一步抽象,翻译其实也符合这个特点。翻译有笔译、交替翻译和同声传译之分,不过都必须依照广义的“剧本”翻译,与演员和播音员有类似之处。

按照这种模式进一步抽象,可以将所有职业分为“内容型”和“流程型”两大类。内容型职业指创造剧本的一方,而流程型职业则是演绎剧本的一方(词作家及作曲家与歌手之间也属于同样的关系)。如果将内容看作What,那么流程也可以说是How。

像这样,从抽象出来的特征来看,可以发现看似不同的职业之间其实也有类似之处。

•“组织的影响大,还是个人的影响大”

医生、咨询师、理发师等职业属于后者,即个人的影响要更大一些。对这些职业来说,顾客虽然是在组织中接受服务,但实际上却是与具体提供服务的个人关系更为密切,所以当个人换到其他组织、团体或者店铺时,顾客也会随之转移到新地方。因此管理类似组织时,需要采用与组织影响更大的职业不同的管理方法(从业者都有较强的个人主张,不适于自上而下式的管理方式等)。

•“布置舞台的一方,和使用舞台演出的一方”

演唱会的主办方与歌手之间的这种关系比较具有代表性,可以更进一步推广到活动主办方与特邀嘉宾之间的关系。一般情况下,闪亮登场、万众瞩目的是后者,但其实这一领域的竞争十分激烈和残酷,境遇起伏也比较大。往往是前者“看上去毫不引人注目,却能获得可观的稳定收入”,这就是类似关系的共同特点。

【练习题】

请从各行各业中找出“流程型”职业和“内容型”职业。



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