第6章 “能举个例子吗？”(5)

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对一些日常生活情境的观察，可以增进你对我们所讨论的行为方式的理解。当你阅读本章中的例子时，你可能希望在看我们所提供的可供选择的反应之前，停下来想一想自己的反应。当然，这些例子都是经过简化的，这是为了更清楚地表明我们的想法。

借东西

约兰德是一名空姐，既聪明又友善，是个深受乘客和同事喜爱的好员工。她与两位室友住在一套公寓里。当室友玛西向她求助的时候，约兰德正憧憬着能安静地在家里度过这个周五的夜晚。玛西说自己要与一个特别的男人约会，想借约兰德那条新项链戴戴。这条昂贵的项链是约兰德非常亲密的哥哥送给她的礼物，对她有着非常特殊的意义。她的回应是：

不自信的：尽管她觉得这条项链有特殊的私人意义，不适合外借。但她掩藏起怕项链被丢失或被弄坏的忧虑，说：“当然可以！”她克己迎人，满足了玛西的无理要求，整个晚上一直提心吊胆。

攻击性的：约兰德对她朋友的请求十分生气，告诉她：“绝对不行！”并且严厉地指责她竟敢提出“如此愚蠢的问题”。她这样做既羞辱了玛西，也嘲弄了自己。过后，她感到非常不安和内疚。玛西带着受伤的感觉去赴晚上的约会，整个晚上都糟透了。此后，约兰德和玛西的关系变得非常紧张。

自信的：约兰德向玛西认真说明了项链的特殊意义，礼貌而坚定地说，这件首饰是一件极其特殊的私人物品，她的请求是很不明智的。玛西感到失望，但表示能够理解。约兰德为自己的诚实而感到很满意。在约会中，玛西凭借自身的魅力给对方留下了深刻的印象。

在外就餐

阿吉姆和利蒂希娅在一家中档餐馆用餐。阿吉姆要了一份烤鸡胸，但当菜上来以后，他发现鸡胸烤得又干又老。他的反应是：

不自信的：阿吉姆对利蒂希娅嘟囔着抱怨这份“烧肉”，并且发誓以后再也不光顾这家餐馆了。但是，当服务员问他“您还满意吗？”的时候，他连一句抱怨也没有，而只是答道：“很好！”晚餐和整个傍晚就这样被糟蹋了，他为自己没有采取行动而生自己的气。通过这次经历，他的自我评价和利蒂希娅对他的评价都大打折扣。

攻击性的：阿吉姆怒气冲冲地把服务员喊到桌边，过火地大声指责菜做得不合他的要求。他挖苦服务员，这让利蒂希娅感到十分难堪。按照他的要求，餐馆重做了一份烤鸡胸，这一次比较合他的口味。他感到自己控制了局面，但是利蒂希娅的难堪使他们之间产生了摩擦，这个晚上被糟蹋了。服务员受到了羞辱，在这个晚上余下的时间里一直气鼓鼓的。

自信的：阿吉姆示意服务员过来，让她看了一下烤得过度的鸡肉，礼貌而坚定地要求把它退回厨房并重做一份。服务员为餐馆的失误表示歉意，并很快端上来一盘烤得恰到好处的鸡胸。阿吉姆和利蒂希娅享受了一顿美餐。阿吉姆对自己十分满意。服务员也为自己能够让顾客满意并且获得了一笔慷慨的小费而感到十分高兴。