真正的竞争对手在哪里

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下面通过“寻找本公司产品以及本公司的竞争对手”，来练习运用元思维进行重新判断。

根据非元思维的判断标准，竞争对手通常是提供与本公司相同的外形或功能的产品或服务的“同行业内”其他公司。然而实际上，真正争夺顾客的却未必都是同一行业的公司。

例如吃“吉野家牛肉盖浇饭”的人，真的是从“松屋牛肉盖浇饭”“食其家牛肉盖浇饭”等选项中选择了吉野家吗？

当然，在同类店铺比较集中的地段也可能会出现这种现象，但除了牛肉盖浇饭竞争极为激烈的区域之外，这种情况其实很少见。

例如在上班族午休时经常光顾的地段，选择在牛肉盖浇饭连锁店吃饭的人，其目的大多是为了“节省时间”。

也就是说，吉野家的竞争对手其实可能是“站着吃的荞麦面馆”或者“只有吧台座位的咖喱店”。考虑“目的”，便会发现完全不同的竞争对手。

电视台的收视率之争也属于相同道理。

现在几乎已经没有人用“电视频道之争”这个词了。但在娱乐方式匮乏的过去，大家只有“看电视”这一个选项。因此“看哪个频道”就成了焦点问题，常会出现一家人一边切换电视频道，一边讨论看哪个节目的场面。

当时的竞争可以说完全是“各个电视台之间的收视率之争”。不过出现了互联网等其他选项之后，电视台的竞争对手也早就不再只是“其他电视台”了。

认清了上层目的，才能找到真正的竞争对手。如果目的是“消磨时间”或者“获取资讯”，电视的竞争对手就是互联网或智能手机；如果目的是“娱乐”，那么竞争对手就可能还要再加上游戏机。可见，真正的竞争对手已经变成电视以外的其他终端产品，例如（应该每人已经拥有一台以上的）智能手机和平板电脑等。

选项越来越多的情况下，决定客户选择的很可能已经不再是“同种产品或服务”，所以从元视点思考上层目的就尤为重要。

【例题】

传统咖啡厅的竞争对手（曾经）是什么(在哪里)?

步骤①

首先，请尽可能多地列举出光顾传统咖啡厅的目的。

如喝咖啡、打发时间等。

步骤②

针对每个目的，思考是否还有“其他方法”，尽可能多地列举出咖啡厅以外的其他选项。

例如，如果目的是“喝咖啡”，那么其他方法可以是从便利店购买、在自动售货机上购买、自己在家里煮、用办公室（或家里）的咖啡机做……如果目的是“打发时间”，那么其他方法就可以是玩手机游戏、用社交媒体交流、看书等。

【解说】

同样是“去咖啡厅”，实际上其背后却包含各种不同的目的。虽然我们常说“顾客需求发生了变化”，但“享受时光”或“交流沟通”等上层目的却轻易不会改变。用元思维看待问题，就是回到这些“轻易不会改变的目的”，思考其他的替代方法。

在东京市中心，如今很少能见到传统咖啡厅。如果把原因单纯地归结为“连锁咖啡店的迅速扩张”，就很容易对“顾客被谁抢走了”这个问题得出错误的结论。

图2-12 “传统咖啡厅”真正的竞争对手

可以发现，类似“消磨时光”“等人”“玩游戏”“看报纸或杂志”，或者“与熟人聊天”“（摊开资料）工作”等目的，现在大部分都可以通过智能手机等替代方法实现。

【练习题】

最近常有人说“汽车很难卖给年轻人”，请分析他们的“竞争对手”是什么。

随着时代的变迁，出现了哪些“实现相同目的的其他方法”。

购买汽车的上层目的是什么？是否有其他方法可以实现这个目的？（例如以年轻人“消费趋势”的变化为线索）