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简介:
用户真正需要什么?
作者:
Scott McKain
面对竞争,企业要随时创新以创造更好的用户体验,才有可能获得长久市场优势。在本书中,斯科特·麦克凯恩向我们讲授了如何从多维度维持用户的忠诚度。作者认为如今企业发展的障碍之一是其以为用户会需要的和用户真正需要的出现了观念偏差。斯科特总结了企业与用户的..
>>阅读本书<<
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