第25节：第三章说“不”的窍门(10)

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例如：老同学聚会的时候，如果你前两次都推说是因为有事不能参加，那么第三次你还指望他们继续邀请你吗？当然不会！因为在同学的心中，已经形成认为你不愿意参加聚会的印象，尽管当时你或许真的有事，可是他们并不明了。换句话说，你的一两次拒绝，其效果将会一直延续相当长的时间。如果你不对此做出解释，或主动邀约大家，可能他们这辈子都不会再约你参加聚会了。

拒绝应该是针对事情本身，而非针对个人。如果碰巧好几次都因为条件不允许而拒绝某人的请求，却不告诉他拒绝原因的时效性，就会让对方误会你是针对他而非针对事情，从而造成双方之间的嫌隙和疏远。

人际交往尚且如此，若在工作上遇到类似事件，则可能造成更大麻烦。因为不当拒绝，可能令上司误会你是在逃避责任，或对自己能力的不确定。如果他今后不再安排什么任务给你，千万别沾沾自喜，以为自己走运了，因为公司永远不需要做不了大事的员工。长期以存在感超低的状态持续下去，不久就会被列入“留校察看”的行列。

所以若你某次说“不”，仅仅只是因为自己的时间安排不过来，或准备不够充分而不得不表示拒绝，那么就一定要在拒绝的同时暗示对方：我的拒绝原因是有时效性的。

例如：上司邀欣蕾去吃饭，她完全可以大大方方地拒绝，同时告知对方，自己很高兴收到邀请，只是因为事先有了重要约会，所以无法出席，下次遇到这样的聚会，一定不会缺席。如此一来，既解决了这次的难题，又为下次的接受邀约做好铺路，不至于因为一次说“不”，为以后的人际交往增添阻碍。

实战练习：暗示拒绝时效性的技巧

上司交给你一件十分紧急的设计任务，而你出于各种考虑觉得自己无法接受，同时又不愿因一次拒绝，被上司看做是逃避责任而遭受冷落，那么就可以采取下面几个步骤，来向对方暗示此次拒绝具有时效性。

第一步：提示对方，类似的事情自己还是可以完成的。例如：“其实这种项目交给我，基本上是没有问题的，像上次史温企业的VI系统我就处理得很好。”

第二步：告知对方自己能够做好工作的原因。例如：“因为史温的案子最初就是我在接洽，而且我之前任职的公司就是他们的关系企业，所以我对于这类公司的经营方式、理念都很了解，才能顺利完成工作。”

第三步：讲清楚这次拒绝的根本原因。例如：“但是您交代下来的这件案子我恐怕不能胜任，因为我对于麦克公司的情况了解得太少了，要想做到像史温那个项目一样成功，必须花费大量的时间去调查。”

第四步：暗示这次的拒绝有时效性。例如：“这件事情按照如今的条件来说，的确很棘手，如果要保证项目的顺利和高品质，我恐怕不能胜任。不过您放心，如果下次我能从头开始参与一件新案子，我肯定会处理得比史温那个项目更好。”

第五步：上司找你，无非是为了解决问题，如果你有什么更好的建议，不妨说出来，这会增加对方对你的好感和信任度；下次有了困难，依然会先想到你。例如：“麦克这件案子，乔明不是一直都有参与吗？虽然他刚进公司不久，不过领悟力很高，而且对客户的情况也比我们所有人都熟悉。不妨派他来做，我可以抽空从旁协助。”

坦率道歉要比花言巧语好

有这样一个故事，北风和太阳打赌，看谁能让路上的行人将身上的外套脱掉。北风率先上场，它使出浑身解数想把行人身上的衣服吹走。但是北风越凌厉，行人越是把外套紧紧地裹起来。北风没办法，便咬牙切齿地退下场来。轮到太阳上场了，它开始散发自己的光和热，行人觉得越来越热，于是不得不将外套脱了下来。

这个故事的寓意其实很简单，就是告诉我们，强力的手段不见得能使人屈服，反倒是温暖的言语才能打动人心；而赞美无疑就是温暖言语的最佳典范。

每个人都喜欢听到赞美的语言，这是毋庸置疑的事实。因此在人与人的沟通交往中，若能适当运用赞美的语言，就仿佛在人际关系中增添了润滑剂一般，可以让我们的人际关系变得更加和谐。