外柔内刚尽显亲和魅力
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随着eBay的迅速成长，梅格.惠特曼这位柔声细语的女性首席执行官的名气、才干和影响力也同时扩大起来。然而，听过梅格.惠特曼讲话的人一定会发现她谈话的内容往往与她给人们的直觉印象背道而驰。梅格.惠特曼对自己成功的解释，几乎总是她以下这句名言的翻版———这家公司实际上是客户自己建立起来的。不管是在柏林，还是在eBay的总部所在地圣约瑟，她与经理们会晤时总是这么说，就有点像美国养鸡大王弗朗克.帕杜（Frank Perdue）把成功的功劳归于自己的鸡群一样。
作为受过哈佛商学院训练的女性企业家，梅格.惠特曼不仅仅追求利润，也清醒地意识到自己所肩负的社会责任，坐在eBay总裁兼首席执行官这把金交椅上意味着必须扮演各种不同的角色———“市长”、“头号警察”和“一家之长”。
作为“市长”，她要处理各种投诉，收听会议记录，与客户在线聊天，满足客户各种各样的需求。
作为“头号警察”，她要与各种欺诈行为作斗争，她要解决欺诈所引发的虚假交易，并有权决定禁止交易的项目，武器、酒精和烟草等物品绝对不能在eBay网站上进行交易。
据英国《每日电讯报》报道，在eBay的协助下，英国警方于2005年10月29日成功地破获了一起重大的互联网诈骗案。
来自伦敦东部德莱顿斯通地区的尼古拉.克雷诺努和他的妻子阿德里安娜，与另一名共犯乔治.齐塔德在2003年7月至2005年5月期间，在eBay网站上通过假拍卖聚敛不义之财。他们利用人们贪小便宜的心理，在eBay网站上利用假拍卖骗取了30多万英镑。据保守估计，至少有3000个买家受骗上当，其中包括一些美国和韩国的买家。
狡猾的克雷诺努夫妇使用12个化名，出售各种各样的物品，从跳伞裤到音乐会入场券、豪华汽车等，一应俱全。这些商品全都是捏造出来的，没有一样是真实存在的。看到如此物美价廉的物品，买家们当然都心动不已，于是纷纷上网竞拍。起初，买家们会收到一封电子邮件，通知他们竞拍失败。在买家们失望之际，很快会收到另一封电子邮件，通知他们还有“第二次机会”，他们可以购买一个相似的同类商品，但必须绕开eBay网站进行交易。克雷诺努夫妇让买家们通过西联国际汇款公司汇钱过来，钱到就发货。就这样，克雷诺努夫妇避开eBay网站的安全保护措施，在长达两年的时间里，轻松地骗取了大笔钱财。最后，西联国际汇款公司的工作人员起了疑心，并且报了警，这个骗局才被揭穿。
最近，他们已经被控犯有共谋诈骗他人财产罪和洗钱罪，将被分别判处2年半至3年的徒刑。
随后，梅格.惠特曼命令eBay网站发表了一份紧急声明，提醒广大买家在交易时要提高警惕。声明中说：“犯罪分子先利用本网站搜集信息，然后单独联系受害者，要求在本网站提供的安全保护环境之外交易。买家一定要对那些越过本网站直接同买家接触以及索要汇款的人保持警惕。”
eBay网站还要随时应对一些恶作剧和法律所不允许的事情。比如，eBay网站上曾出现过一具人类的骸骨、某位仁兄的灵魂，对于这些恶作剧和法律所不允许的事情，eBay网站总是极力地进行整顿和规避。2005年10月18日，一位客户在浏览ebay易趣网站时，在车饰商品栏中惊讶地发现了一件待售品：100天以内的新生婴儿，男婴要价2.8万元，女婴要价1.3万元。这条信息的发布者—— “创新者永远”还承诺，这些婴儿保证是在100天以内出生的，并留下了自己的电子邮件。专门负责网站监控的的工作人员发现这一异常情况之后，立即冻结了该页面，并移交警方作进一步处理。
梅格.惠特曼在做出禁止出售纳粹纪念品的决定时最为头疼。几年前，eBay的一位高级管理人员霍华德.舒尔茨参观了奥斯维辛集中营，他回来后强烈地敦促梅格.惠特曼取消所有和纳粹有关的物品交易。公司内部意见不一，出现了激烈的辩论，反对者主张坚持eBay一贯的自由作风，认为不应该左右交易的物品。对此，梅格.惠特曼回应道：“我最后说话了，‘好吧，我知道了，但我无法容忍这样。’”她果断下达禁令：禁止在eBay网站上销售纳粹纪念品，只保留下一些文件、硬币和部分史料书籍。她说：“这个决定经不起分析，只是凭自己的判断。必须得有人做出决定，这个人就是首席执行官。”
一个专门为高科技公司物色首席执行官的猎头者说：“10个首席执行官中有9个不会那么干，多数首席执行官将默认事实，听之任之。他们认为客户知道自己该做什么，不该做什么，商家用不着充当‘警察’。”
梅格.惠特曼在eBay还有一个重要角色：作为“一家之长”，向她野心勃勃的“孩子们”教导正确的价值观。是的，这听起来好像不是业界领袖的风范，但这给她带来了好处。基准资本公司的卡格勒就非常喜欢她的温和作风。他说：“人们不觉得她对自己构成威胁。她赢得了同事们和客户们的由衷钦佩，她也使那些愤世嫉俗的人感到手足无措。”