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朴实无华,低调务实(1)

书籍名:《赢家》    作者:戴维.鲍尔达奇
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作为全球最具影响力的女性首席执行官,梅格.惠特曼也是一位响当当的女中豪杰。与很多首席执行官一样,梅格.惠特曼属于血统纯正的金枝玉叶,而她修炼过的好脾气使她在从事管理工作时也游刃有余。她不先入为主的风格与轻柔的笑声容易让人放松,使人丝毫没有拘谨之感。

人如其表,这个身价逾10亿美元的商界女强人的业余生活过得也很平凡。梅格.惠特曼仅仅在2004年的薪酬就高达290万美元,但她一点儿也不奢侈,她仍然开着缺乏魅力的大切诺基,她丈夫的车也好不到哪去,是一辆老掉牙的别克。他们夫妇俩住的是一套新英格兰式的房子,一家四口,不算很宽敞。她没有专机,因公出差,大可坐上公司专机,毕竟这是许多企业高层管理人员最喜欢的公司福利之一。但是大部分时候,她宁可和一般人一样,搭乘航空公司的飞机,因为她认为这是面对面地接触客户的方法之一。惟一慰劳自己的似乎只是长途飞行时升级到头等舱,以及周末不工作,而以前大多数时候,梅格.惠特曼出差坐飞机总是坐普通舱,周末更是很少休息了。

eBay是靠自爱自重驱动的一家公司。梅格.惠特曼倡导人人平等,她无所谓架子,更看重事情的结果。她经常亲自回复客户的电话,阅读客户的电子邮件,还参与eBay的网络交易。在接受美国《基督教科学箴言报》记者的专访时,她说:“我戴eBay的帽子或穿eBay的短袖圆领运动衫出现在机场时,经常有人跑过来问我是不是在eBay工作。我回答:‘是的。’他们马上接口说:‘跟你说喔,我的信用指数是936。’他们还没有表明自己是谁或者卖什么东西,就急着先谈信用指数。”

一年一度固定在夏季举办的eBay现场秀(eBay Live),让世界各地的买家和卖家群聚一处,彼此分享买卖的乐趣和经验,并与eBay的高层管理人员进行面对面的交谈。

2002年6月,eBay在加州的安那汉举办现场秀,梅格.惠特曼将发表演说。数百名eBay的客户排队等着要她的亲笔签名。这是eBay举办的首次大型客户聚会活动,共有5500人参加。一位与会者对《今日美国报》(USA Today)的记者说:“那就好像和你从未碰过面的人重逢。彼此之间,甭提有多高兴了。”在客户的眼里,梅格.惠特曼是他们的朋友,而不是eBay总裁兼首席执行官。被客户们追逐着的她,显然和明星没有两样。聚会活动上的一种热门纪念品是以她和公司管理层的肖像为图案的集换卡,客户们都抢着要这些集换卡。

与一些女性领导者总爱以鲜艳的红色装束出现在公众面前不同,梅格.惠特曼只是以款式普通、颜色黯淡的深蓝色套装示人,她不仅不喜欢买衣服,也从不讲究穿着。她的衣服是从当地最普通的百货商场里买来的,而且一年才买两次。

2003年6月,eBay在佛罗里达州的奥兰多举办现场秀,梅格.惠特曼在10000名客户面前发表演说时,穿的是卡其布裤子和领尖带扣的衬衫,上面印有eBay的标志,十分符合她平易近人的形象。她说:“这种选择显示妇女在工作中的影响力增加之后,信心更足了。”

eBay负责计算机与电子产品的副总裁梅特.赫尔本(Matt Halpern)说:“我陪她参加过各种大大小小的活动,她总是那么感动和投入。客户敬爱她,因为她魅力十足且平易近人。”

有一次接受记者采访时,梅格.惠特曼刚吃完工作餐回来,穿的是黑色的长裤套装和女式平底鞋,看起来像是一个美国的普通家庭主妇,而不是一位经营世界最成功的电子商务企业的大领导。

2003年夏天,她去柏林和eBay的6位德国经理开会,穿的是深绿色的宽松长裤,黄色格子的花纹衬衫,米黄色的运动衫披在肩上,看起来像是一个准备参加联谊会的女生。她的这身装束,使得会议的紧张气氛顿时缓解了不少。

梅格.惠特曼说:“经营eBay既有趣,又深具挑战性,因为没有一张标识得十分清楚的地图,告诉你往哪里走。eBay是交易物品、成就事业、结交志趣相投的朋友们的好地方。把收藏品、玩具、古董等各式各样的东西,从网外世界搬到eBay网站上来卖,不但效率更高,选择更多,也更有乐趣。”

然而,梅格.惠特曼从来就没有改变过自己对待生活和工作的那种严肃的态度。她说:“我经常谦虚地放下自己的架子,我更看重的是事情的结果。”她的处世哲学也深深地影响到eBay的股东们和所有喜欢并支持eBay的人。

梅格.惠特曼尽管位高权重、富甲一方,但低调务实。她并不喜欢“权力”这个字眼儿。因为她觉得里面多少有些负面的意思。用她的话来说,其实在eBay自己并没有多少控制力,只有客户才拥有真正的权力。他们能决定这个平台的使用方式,能决定如何使用这个平台。“我们的努力只是为了让他们获得成功。我常对员工?说,如果你对控制力的需求强烈,那么eBay可能并不适合你,你必须包容多数人的权力。公司和客户之间要进行合作,这个事实你必须接受,在这个环境中,并不存在命令和控制的现象。”梅格.惠特曼说。

通常情况下,我们所看到的一些大公司的领导者,都是一副不可一世、咄咄逼人的架势,他们更像演说家,甚至是演员,但梅格.惠特曼给公众的感觉却似乎与众不同,比较内敛,不事张扬。梅格.惠特曼成为王牌职业经理人的秘诀不是“商业精英”招牌式的张扬性格,而是其低调务实的管理哲学。她不仅处事低调,而且衣着朴素,在8英尺大小的办公室里工作,她与普通员工并无二致。她说:“事实上,我并没有考虑过自己的权力。也不会有人会把我和权力联系起来。比如,当你说‘天空’,他们一般都会说‘蓝色’。但当你说‘权力’时,他们却绝不会说‘梅格.惠特曼’。”

电子商务是一种全新的商业模式,前景不可估量。因此,它对传统行业的职业经理人有很大的吸引力。在硅谷的众多首席执行官中,梅格.惠特曼的谦和态度备受人们推崇。一些对梅格.惠特曼颇有了解的人士指出,他们经常直呼其名,从来不在其名字前加“CEO”这个头衔,而她也从来不介意。



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