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1-1 企业和企业家精神:收入、利润和亏损(2)

书籍名:《认识商业》    作者:威廉·尼科尔斯
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*企业可以提高生活水平和质量*

山姆·沃顿(沃尔玛百货)和比尔·盖茨(微软)之类的企业家不但自己获得了巨大的财富,也为他人提供了工作机会。企业也同样向联邦政府与当地公众缴税,用于兴建医院、学校、公园等设施,还可以用来保持环境整洁及协助需要帮助的人。沃尔玛百货是目前全美最大的雇主,其员工向联邦政府和地方当局所纳的税款用于各种公共事业。因此,企业创造的财富对当地每个人都能有所帮助。全国的企业都是经济体系的一环,对于大家的生活水平和质量均有贡献。

生活水平(standard of living)指人们负担得起的产品和服务的数量。例如,即使德国和日本等国家的时薪更高,但美国的生活水平仍居全球之冠,原因就是德国和日本的物价较高,所以同样的花费在美国可以买到更多产品和服务。美国的高生活水平来自于企业所创造的财富。例如,在日本一瓶啤酒要价7美元,而在美国可能只有不到1美元,1磅米在日本的价格可能是在美国的五倍。一般而言,主要原因在于某些国家的税赋制度和较严格的法令规定。合理的税赋和法令环境对于经济发展非常重要。第二章将深入探讨这些议题,以了解美国如何通过企业管理有效地提升生活水平。

生活质量(quality of life)指社会上全面的福利情况,包括政治自由、干净的自然环境、教育、医疗保健、安全、休闲娱乐等能够带来满足与喜悦的项目。要保有高品质的生活,企业、非营利性组织及政府机构就必须共同努力;企业创造越多财富,为每个人的生活质量所带来的影响就越大。

*回应不同的企业利益相关者*

利益相关者(stakeholders)就是指那些由于企业的政策和活动而获得收益或者遭受损失的人群,包括了股东、供应商、经销商、银行、当地公众居民(如公众利益团体)、环保人士及当选的政府领导人等,如图1.1所显示的那样。这些利益相关者的利益都受到公司产品、政策和行动的影响,因此他们的意见也应该受到重视。

21世纪对于组织的挑战,在于满足不同利益相关者之间的需求。例如,企业除了追求获利,还必须努力提高员工薪资。为了确保竞争力,企业可能需要采取境外外包或将工厂移向海外,而这将导致许多就业机会消失,对当地社会的发展造成伤害。外包(outsourcing)指与其他组织(通常位于其他国家)进行协议以委托其执行部分或全部企业职能(例如,生产或会计)。企业外包已经造成了美国许多州严重的失业问题,从最初的生产扩大到研发和设计等职能。外包策略已经为企业制造了很多海外竞争对手。

另一方面,内包(insourcing)则是指许多其他国家企业将生产和设计留在某国。例如,韩国现代汽车(Hyundai)将设计和工程部留在美国底特律,生产部门则是留在阿拉巴马州蒙特利市。日本丰田(Toyota)和本田(Honda)汽车则是在美国生产汽车多年。内包创造了许多新工作,多少也抵消了外包造成的失业冲击。外包虽然是合法的企业行为,但是否对所有利益相关者都有利呢?企业领导者进行决策时必须考虑所有因素,包括获利。如你所知,要满足所有利益相关者并不容易,很多时候你因为无法满足所有的利益相关者而必须进行取舍。



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