结语

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本书总结了沟通方法的两大支柱“换位思考”和“1分钟说话法”，大家按照这两点练习后能切身感觉到：

·对方能把我的话听进去了。

·沟通更顺畅了。

·由误解引发的争执减少了。

·人际关系变好了。

如果大家能在此基础上结合自己的实际情况和个性把这些方法打磨得更具个人特色，效果将更加显著。很多参加过培训的学员对我说“现在自己的意见经常被采纳”“别人对自己的评价提高了”“别人开始信任我了”“我被委以重任了”这类话。

其实，我是在30岁以后才开始学习沟通方法的。当初，理科毕业的我从事技术类工作，感觉自己不善言辞。一次偶然的机会，看到公司组织进修清单中有“沟通方法讲座”，我一时兴起报了名。从那以后，每周三下午6点，只要不加班，我就会去培训班上课。

培训班里有40多名学员，课上大家自拟题目进行3分钟讲话练习，之后讲师进行指导、点评。我坚持了一年。说实话，我在培训班上的出勤率只有80%，但是那些练习内容真的很有用，也能应用于我的工作。

沟通的对象、场合、内容总在变，没有哪种沟通方法能搞定所有场合，因此，提升沟通能力是一项永恒的任务。如果本书能为您提高沟通能力提供哪怕一点点帮助，我将不胜欣喜。

2018年9月

山本昭生