寻找身边的“自相矛盾”

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最典型的“以自我为中心”，表现为言行上的“自相矛盾”。只有采用“元视点”看待问题，才能发现类似的“自相矛盾”。反过来说，善于运用元思维则可以随时意识到自相矛盾的情况。

几乎所有人或多或少都会有“言”“行”不一致的情形。这是因为人们的“言”往往是“自己看见的世界”，而“行”则是“别人看见的世界”。也就是说，自己看见的世界与别人看见的世界通常会有很大的差距。

越是能够从“脱离自己”的视点审视自己的人，言行之间的差距就会越小。不过仍有很多人完全沉浸在“自我”的世界中，在这种状态下看待自己，很难真正认清自己。

自相矛盾的例子有很多，例如：

批评别人“只会批评别人，提不出建设性意见”

在网上宣称“不能原谅那些在网上诋毁别人的人”

提出反对意见：“不要只提反对意见却拿不出替代方案！”

单方面要求对方“注意听别人的话”

写着“不要按说明书操作！”的使用说明书

认为“抽象化和一般化都没有意义”的一般化结论

建议别人“不要照单全收的听信别人的话”

一味强调“倾听的重要性”的演讲

抱怨“下属自己没能力却归罪于别人”的上司

除了这些，还有很多年长者经常会说“现在的年轻人真是没出息”，这种说法简直可以称作典型的“非元思维”。与运用元思维的人处于相反状态的，就是常说这种话的人。

之所以说这些人“没有客观看待自己”，是因为以下几点都可以证明他们不具备元思维（没有意识到自己的成见）。

把自己年轻时的情况束之高阁

任何时代都存在同样问题，却认为只有“现在的年轻人”和自己的时代是特殊的

没有意识到正是自己这一代人造就了现在的年轻人

以上这些发言最根本的问题在于，说话者自身并没有意识到这当中存在问题。

请从以下两个方面出发，考虑是否还有其他“自相矛盾”的情况。

周围的人

自己

“元视点”的应用训练

正如前文对自相矛盾的介绍中所说的，用元视点思考，从更高的视点观察，便能发现矛盾。下面的例题可以帮助我们进一步加深理解。

【例题】

什么职业“无法体会到顾客的感受”？

【解说】

小时候曾经听过这样一个小故事，是小学生之间的对话：

“我长大了想当水手，但是我不会游泳……”

“没关系，不用担心，我爸爸是飞行员，他也不会飞。”

这个对话很好地从另一个侧面展示了“自相矛盾”的结构。

还有一些情况虽然略有不同，不过在这个世界上，确实有一些职业“从结构上来说，无论如何都无法体会（或者无法经历）顾客的感受”。

例如：

妇产科的男医生

为穷凶极恶的罪犯辩护的律师等

【练习题】

请尝试列举一些“（从结构上来说）无法体会到顾客的感受”的职业（正如前文介绍的，以疾病或者罪犯为工作对象的职业都比较符合这个条件）。

如何做到“自知无知”

“自知无知”的概念据说是苏格拉底在古希腊时代提出的。

要做到“自知无知”，可以说是非常困难的。和洞察力一样，“没有洞察力的人”最大的问题在于“不知道自己没有洞察力”，也就是处于“不知无知”的状态。

有一点可以肯定，人们无法依靠别人的力量摆脱“不知无知”的状态。不过本书的读者大可不必担心，因为“不知无知”的人根本就不会去读书。读书的人说到底都是具有求知的好奇心的人。求知的好奇心就是探索未知领域的欲望。

下面通过例题来介绍具体的实践方法。

做到自知无知的方法之一，是在遇到无法理解或者与自己的价值观相反的事物时，不要认为“对方有问题”，而是尝试接受“有一些领域是自己所不了解的”这个事实。换句话说，这也是“改变对方”和“改变自己”的不同。

随时留意避免陷入“不知无知”的状态，便可以借此机会发现自己所不了解的领域。

【例题】

回想一些价值观与自己截然不同的人或事情，不要直接否定它，而是尝试考虑如何理解它，或者思考能否从中获得新的创意（代沟或不同文化间的差异都是比较简单易懂的例子）。

【解说】

例如最近人们经常谈论的“生病时用社交媒体向上司请假”等话题，最能体现出不同年代的人们相互沟通时出现的问题。其中的两方分别是批评下属“不懂事”的上司和“不知道自己错在哪里”的下属。

仔细想想就会发现，在工作中的交流方式从电话变为邮件的“新旧交替时期”，也曾经出现过同样的情况。邮件问世之初，人们发邮件时常会加上一句开场白：“用邮件方式联系，请您谅解。”现在几乎没有人会这样说，而且越来越多的人其实已经“不希望对方打电话过来联系”。

再继续向前追溯还会发现，商务联络方式从当面拜访变为电话沟通时也曾经出现过同样的情况。

也就是说，“烦琐的老方法等于正式且礼貌”与“高效的新方法等于随意且失礼”的观念对立，从过去一直重复至今。

新的价值观有助于我们发现自己是否已经陷入僵化的思维方式。这个简单的例子，可以帮助我们意识到，不同年代的人们之间的价值观差异，“或许只是自己还不了解而已”。

【练习题】

“代沟”和“文化差异”等不同价值观可能会让人做出“不可理喻的行动”，理解了这一点之后，再去思考一下，还有哪些情况也是首先质疑自己的常识更好一些？回想最近在工作场合或者身边发现的类似差异，试着去思考一下。