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樊登讲论语:学而
宾不顾矣:古今都应该遵守的“商务礼仪”
书籍名:《
樊登讲论语:学而
》 作者:
樊登
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《樊登讲论语:学而》宾不顾矣:古今都应该遵守的“商务礼仪”,页面无弹窗的全文阅读!
君召使摈,色勃如也,足躩如也。揖所与立,左右手,衣前后,襜如也。趋进,翼如也。宾退,必复命曰:“宾不顾矣。”
在电影《孔子》中,周润发饰演的孔子上朝的时候有个动作:先将袖子展开,再走过去。我觉得这个场景就是对“襜如也”进行理解而来的,按照胡玫导演和周润发的理解,就是像鸟一样飞过去,这在很多专家看来有点夸张,他们认为孔子不应该是那么爱表演的一个人。“襜如也”,指的是小心翼翼地走。
关于“襜如也”,有争论很正常,没有绝对的对与错。我们在此不做过多的讨论。
“君召使摈”,“摈”是指接待外国的来宾。
国君让孔子去接待外宾,孔子“色勃如也”,“色勃”就是容貌振作、表情庄重。
“足躩如也”,是指脚步很快,“噔噔噔噔”地小步跑过去。
“揖”是作揖,“所与立”是与他周围的人;“左右手”是左边拱拱手,右边拱拱手;“衣前后”,是衣服前后摆动;“襜如也”是衣服整齐地摆动的样子。
“趋进”,是快速向前;“翼如也”,是脚步小心翼翼。
“宾退,必复命曰:‘宾不顾矣。’”意思是完成了这一整套接待的仪式,来宾走了以后,必须回去跟国君复命,说客人已经彻底离开了。
这种礼仪我们今天在日本还能够感受到。我在日本旅行时,曾经住在富士山下的酒店。每次出门的时候,几个迎宾的老奶奶都会穿着和服站在门口,帮我们把行李整理好,再送我们上车,挥手目送我们离去。
我们的车往前开,我回头看,她们还在挥手。导游告诉我说:你不用看啦,她们会一直挥手到咱们的车拐弯为止,她看不见你了,才回去。这就叫作“宾不顾矣”,就是说客人已经不回头看了。
我的妻子开美容院。有一次我对妻子说:你的美容院可以引入这个礼法,送客人时,可以一直等到客人上车之后。
她采纳了。有时候,客人和服务人员一起在门口等车。车来得晚一些,尤其天气寒冷时,顾客们常常很感动。有的客人说:你们真是懂礼貌,每次等到我上车走了很远,还看到你们在挥手。
礼节、耐心和诚意,是社会上最稀缺的东西。越稀缺,就越可能引起顾客的重视。
孔子当年招待宾客,一定要做到“宾不顾矣”。
商务活动中还有一个细节:送客人到电梯,电梯门一关,主人转身就走了,结果有的电梯门质量没那么好,可能又会打开。电梯门开了之后,客人只看到了主人的背影。所以,有些商务礼仪会要求必须看到电梯的数字发生变化,我们才能够返回。这也是“宾不顾矣”,以示我们对客人足够的重视。
从这段话中,我们能够看到孔子做事是多么严谨和讲究礼仪。
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