第28章
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他们为什么脾气好？是他们心里就没有愤怒的因子？显然不是，而是他们都有制怒的法子。比如林则徐就用“制怒”的条幅悬于堂中，以提醒自己时时要注意控制自己的情绪；比如苏轼不时以“小不忍则乱大谋”的词句来自勉，以使自己在遇到不良刺激时，保持良好的心境。现在有一些原来容易情绪失控的人也学着在室内贴一幅“忍”字，我看这也总比贴一个“剑”字效果好得多。就按拆字法来理解吧：“忍”字刀刃下多一心，能多此一“心”，每天瞧上几眼，就能逐渐地克制不良的情绪反应。
问题是，在盛怒下，究竟有多少人能达到“忍”的境界呢？
如果拿这个问题去请教心理学家，那么你得到的答案几乎像“白开水”般如出一辙：诸如经常用心自我暗示，自我督促，养成处变不惊、临危不乱、保待平和心态云云。可是有人说了，这些大道理我们都懂，可是为什么就是很难做到“忍”呢？让我告诉大家，忍就是忍耐，就是多个谦让的心眼。
大家都熟知的一句话叫“小不忍则乱大谋”，其意思就是说，如果在小事上不能忍耐，就很可能会坏了大事。教育家马卡连柯说：“伟大的意志不仅善于期待并获得某种东西，而且也善于迫使自己在必要时拒绝某种东西。没有制动器就不可能有机器，没有抑制力也就不可能有任何意志。”
相信坏心情几乎每个人都经历过，多个自我调节的心眼，努力从坏情绪的阴影中走出来，其消极负面的元素就会自动弱化。消极的情绪消耗人的精力，使人陷入泥潭，裹足不前。所以，善于自我控制，调节自己的情绪，无论对自己的身心还是对自己的事业，都是不无裨益的。
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三、危机的自控
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有句话叫“危难时刻见真情”，真情从何而来？只有给你物质上的无私帮助才叫真情？可是别人和你同样处于水深火热之中，何来帮助？依我看，危难或危机时刻，自救是最最主要的。
在生活中常见有两种人，一种是遭遇一点不幸要么捶胸顿足、呼天抢地，要么两眼一抹黑，明哲保身，坐山观虎斗；另一种则是以积极的态度，对付面临的逆境，尽管也不免感到棘手，但决不会因此而失态，更不会一蹶不振，这种人多是在危机出现时比他人都异常的镇静，做到泰然自若，视危机为挑战，因此才能愈挫愈勇。
古人云：“沧海横流，方显英雄本色。”对于有心眼的人来说，出现一时的危机未必就是坏事，它恰恰给你提供了大显身手的舞台，毕竟，危机同时常常也潜潜藏着某种转机的玄妙。而这种转机，也总是偏爱有心眼的人的。如果你缺心眼，遇到危机就显露惊慌失措或悲观失望情绪，那么危机就会像疾病一样，从你的表情、言行迅速传染他人，其局面也愈发不可收拾。第二次世界大战中，斯大林在法西斯侵略者兵临城下时，仍照样举行节日庆典和阅兵典礼，不愧为具有雄才大略的军事统帅。历史上还有许多失败的英雄，他们的镇静和自尊保持到生命的最后一刻，委实令后人钦佩、景仰。
打比方说你是一家企业的主要领导，如果你的企业内部人际群体处于某种无序或不协调状态时，其系统内各种力量之间相互抑制和冲突，从而使有用力量减损或抵消，于是危机出现了。怎么办？你可能会高举压制的旗帜，但无奈“树欲静而内不止”，弄不好还把你也卷进去，最后你只能被这种内耗“耗”得心灰意冷，难施其才、达其志，失去了工作的进取心和锐气，也失去了自我。
这时候，自控心理的要点就是控制好自己的情绪，这关系到一个管理者对管理对象的态度的反映形式。有人说管理者的脸便是团队气氛的“晴雨表”，这话不无道理。它或使人积极，或使人压抑。所以，对管理者自控心理的基本要求就是管理人才自身要稳定情绪，防止情绪随意波动，保持心理平衡，使整个教育群体免受消极情绪的影响，都能愉快、兴奋、精神焕发地工作。所以对企业管理者而言，多个自我控制的心眼，保持良好的角色心理无论是对自己还是对他人，都是十分必要的。
危机本来不是什么好事，但也是证明一个人自控力强弱的分水岭。也许你的即时举措得不到他人的响应，甚至还招来各种各样的非议，但是现代社会是多元思想的社会，人们从修养的角度，也会产生褒义的理解，就看你的心眼到位不到位，自控力能否转变成影响力、凝聚力了。
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四、语言的自控
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关于语言的自控，话题很大，我在《管好你的嘴》中就围绕这个话题讲了十来万字，现在我只在这里讲个大概。
我们说是人都要说话。但所谓“祸从口出”恰恰也是因为说话，那么人还说话不说话？当然要，只是要把握好说话的尺度，这把尺度，就是用自控来把握的。反之则反。这个道理明摆着，但总有不少人平时太“唯我”，心眼缺失，语言自控力弱，于是各种各样的“露怯”现象就会随之而来。
这种缺乏自控者主要表现在几个方面：一是爱插嘴，即在别人说话时，生怕自己遭到冷落，时不时地绕开话题插插话，令人生厌；二是表现欲太强，喋喋不休地说话、对别人出言不逊，而且不听劝告；三是“酒杯一干，政策放宽”，什么话都敢说，落个“酒后吐真言”；四是说话不注意对象场合，自以为不会造成不良影响；五是对现实不满，心理极度不平衡，直接导致语言失控。此外，还有很多因为语言失控给自己乃至他人带来困惑或麻烦的。
比方人人都知道“观棋不语是君子”这条潜规则，可是不“观”且罢，一“观”起来，就在一旁没完没了地当起了所谓的“狗头”军师，不提醒其中一方两句就会死。比方说话爱用所谓的前卫语者，被不解之人反问，尴尬的还是你自己。
我有一个朋友特别爱蜚短流长，没事总说谁和谁“有一腿”，结果有一次被他儿子听到了，儿子问啥叫“有一腿”，朋友只好说：“关系好呗。”结果孩子觉得好奇，到学校以“有一腿”为由，要求老师给他掉换与某同学同桌坐。老师能不愕然吗？
再有一种语言失控现象表现于倚老卖老者。这类人大多有一定的职位，喜欢训斥下属。你就不多个心眼想想，如果你当着众人的面责骂某下属时，岂能不引起众人的极大反感？尽管有的冲突在你的训斥下被压服了，但以后下属会经常跟你唱反调，对抗。难受的还是你自己呀！
更多见的是前面讲到的表现欲太强者，这在当今社会各阶层可谓俯拾皆是。中国老板讲话流光溢彩、天花乱坠的多，逻辑井然、滴水不漏的少，二者兼有的，则更是少之又少。我记得有一次和卞秉斌先生一起做客新浪，主题是给中国应届毕业大学生就业问题支招，我出于为大学生择业面临的诸多困惑考虑，着重谈了现在企业试用期的若干陷阱，这可能与卞先生的来意不太合拍，于是他枉顾左右而言他，大谈他的企业如何善待新人，我看他去了就是在为他的人力资源部门做广告。后来我跟他开了玩笑：“你要坐上中国人力部门的第一交椅，我们为大学生就业支招的人恐怕都没饭吃了！”
所以，我还是比较欣赏说话注意分寸的人。有分寸的人一般都具有良好的心理自控素质和把握语言的心眼，他们不求语言的数量，但求其质量，因此他们始终都表现出保持着一种高度的自控，在跟别人说话的时候始终让自己保持平静。相比之下，说话能力弱表现欲又极强的人，自控力就显得差强人意了。
以上我用四个部分讲述了多个自控的心眼的种种妙处，以下我将以上内容作个结。
第一，学会理智地分析各种失控形成的原因。然后具体问题具体对待，最好从根子上加以解决。如果与失控相联系的实际问题不在了，那么你自然也就到达自控的境界了。
第二，要达到对贪欲的有效自控，决不是一朝一夕的事。日趋复杂多变的新形势，夹裹着的是数不尽的陷阱，这就要求我们每个人不但要做到自律和自警，而且还要多提着一个自醒的心眼，千万别做《红楼梦》中为贪色而死的贾瑞。就像古人所说：“塞得物欲之路，才堪辟道义之门；驰得尘俗之肩，方可挑圣贤之担。”你能多出一个“抗诱”的心眼，才叫真正地做到了自控。
第三，良好的自控能力不等于凡事都无动于衷、麻木不仁。如果凡事都刻意地抱着无动于衷、麻木不仁的态度，那么这种自控就有矫枉过正之嫌，而且也算不上一个有心眼之人。人只要能用心地把握住“适度”，做到该喜的喜，该乐的乐，该怒的怒，该悲的悲，这就正常了。
第四，用积极的态度配合自控。它会激励你自觉向上的内力。如果一个人在独处的时候杂念太多，一旦到公众场合，一个不理智的冲动膨胀起来，失去了对是非原则的正确判断，就谈不上自控了。比如“慎独”就可以为你找到各种合理的宣泄方式。比如找个没人的地方恶狠狠地抡自己两耳光，或者到健身房对沙袋拳打脚踢一番。如此等等，听起来似乎很自虐，很残忍，但你不妨试试看，你一定会发现自己彼时的怒气此时业已烟消云散了。再比如你可以通过适当的交谈倾诉、转移心理注意力等方式，改变心境。