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可复制的沟通力:樊登的10堂表达课

作者:樊登

类型:文学作品

最后更新:2023-08-31 04:56:56

最新章节:甜点

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可复制的沟通力:樊登的10堂表达课由网友樊登创作,可复制的沟通力:樊登的10堂表达课是一本优秀的科普学习书籍。可复制的沟通力:樊登的10堂表达课简介:樊登老师认为,沟通的技巧和修自行车的手艺一样,是要学习的。光学还不够,还要练习才行。沟通的目的是尊重与合作,而非输赢。作为中央电视台前主持人、“樊登读书”App“言值”担当,樊登老师在本书中提炼出沟通的两大原理,梳理了沟通的十个维度,系统阐述了提升沟通力的方法与技巧。本书有两大亮点:一是知识结构化,多学科支撑,层层探明沟通机理,让你知其然更知其所以然;二是内容场景化,覆盖了90%沟通中常见的问题,让每个人都能即学即用,成为高效沟通者。

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可复制的沟通力:樊登的10堂表达课

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自序 每个人都能成为高效沟通者
第一章 沟通力是可以复制的
提升社会竞争力
人际关系的润滑剂
有明确的沟通目标
用肢体语言为沟通加分
信息的准确传递与接收
能够准确地表达自己的感受
表达时要直接、精确
每个人都能学会的沟通力
掌握正确的方法
第二章 沟通的本质是尊重与合作
恐惧的根源
什么是真正的尊重?
尊重是为了促进共赢
平衡自己的需要和他人的需要
学会处理情绪和信息
沟通之前先明确目标
不尊重的沟通方式有哪些
忽视对方的感受
用威胁的口气说话
喜欢与别人攀比
第三章 沟通高手都善于掌控情绪
道德评判
强人所难
远离“傻瓜式”沟通
奖惩式沟通的代价
打压对方的内驱力
剥夺了对方与你合作的快乐和愿望
明确沟通目的,理性交流
批评可以直接客观
不抱怨,把握沟通的尺度
表达感受,提出诉求
向对方提出你的建议
重复对方所说的话
告诉对方“你说得对”
第四章 沟通要从了解需求开始
人类共通的需求名单
放松、休息、快乐
学习、探索、发现
支持、尊重、爱
发掘和关注自我需求
用给予礼物的心态去沟通
学会辨识“礼物”
从他人给予的“礼物”中学习和成长
第五章 营造安全的沟通氛围
找出对方的真实目的,塑造共同目的
寻找联结,维护安全感,保持目的一致性
说明你不想看到的结果
寻找一个两全其美的方法
标注对方情感,赢得对方接纳
定位情感:了解对方最关注什么
合理使用道歉和“拔刺”
“拔刺”:当谈话还没正式开始的时候
气氛不对时先关注情绪再关注内容
通过心律共鸣营造气场
调整气场的几个高能量姿势
第六章 用长颈鹿式沟通破解沟通困境
长颈鹿的第一个特点:高
长颈鹿的第二个特点:反应慢
观察:只讲事实,不加入评判
感受:说出真实感受,挖掘真实需要
行动:提出具体可执行的请求
第七章 如何有效提问与倾听
明确对方请教的真实意
用提问唤起对方的内在动力
启发式提问能激发对方责任感
好的提问可以激发对方的行动
提问时对方才是主角
询问现状
询问可选择的方法和路径
放下自我,学会倾听
我们为什么不愿倾听
适当给予对方反馈
善于在倾听中吸收对方的信息
将冲突看成一个需要解决的问题
相信需求可以引出解决方案
用合作和联结化解冲突
对有效的方法庆祝,对无效的方法学习
第八章 用身体语言认识自己和他人
减少缺乏自信的手势
注意紧张时的肢体动作
一眼看穿对方的微表情
从面部表情猜测对方的情绪
眼神透露出的心理活动
眼球快速转动是恐惧的表现
展现高能量的身体姿态
正确运用体态语言的沟通力量
利用心理暗示调节自己的状态
用缓慢的语速说话
第九章 让文字发挥力量
配合电话或会议
发挥文字沟通的优势
增加沟通的可信度
信息传递要完整、准确
语言表达恰当、合理
与会人员角色明确
会议要充满创意
对提出的意见不讨论、不评价
六顶思考帽,让会议流程更科学
“黑帽子”思维
用平行思维法减少决策风险
三步走,组织高效演讲
发现
甜点
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